1. 首先确认交易状态：

- 在钱包“交易记录”中找到对应转账记录，点击查看交易哈希（TxID）；

- 复制TxID到对应公链的区块浏览器（如Etherscan、BscScan）查询交易状态；

2. 不同状态的解决方案：

- 交易已确认但钱包未显示：刷新资产页面，或手动添加代币（输入合约地址）；

- 交易未确认（Pending）：可能是矿工费设置过低，可等待网络拥堵缓解，或使用“加速交易”功能；

- 交易失败（Failed）：资产会自动退回原地址，可重新设置更高矿工费再次转账；

3. 若以上方法无效：

- 确认收款地址是否正确（地址错误将导致资产永久丢失）；

- 联系TP Wallet客服，提供TxID、转账时间、收款地址等信息协助排查。

TP Wallet V3.5及以上版本支持跨链转账功能，操作步骤如下：

1. 打开TP Wallet钱包APP，进入“资产”页面，选择要转账的代币；

2. 点击“转账”，选择“跨链转账”模式；

3. 设置转账参数：

- 源公链：当前代币所在的公链；

- 目标公链：要转移到的公链（支持ETH/BSC/Polygon/Arbitrum等8条主流公链）；

- 收款地址：目标公链的钱包地址（需确保地址格式正确）；

- 转账金额：输入要转移的代币数量；

4. 确认跨链手续费（系统自动计算，透明无隐性费用）；

5. 输入支付密码，完成转账；

6. 跨链转账确认时间约3-5分钟，可在“跨链记录”中查看进度。

注意：跨链转账仅支持同名代币（如ETH跨链到BSC的ETH），不同代币需通过交易所兑换。

TP Wallet V3.5及以上版本支持一站式NFT资产管理，操作步骤如下：

1. 查看NFT资产：

- 打开TP Wallet钱包APP，点击底部“NFT”tab；

- 系统自动同步各公链上的NFT资产，按公链分类展示；

- 点击单个NFT可查看详情（图片、属性、链上数据、持有者等）；

2. NFT转账：

- 选择要转账的NFT，点击“转账”；

- 输入收款地址，确认矿工费，输入支付密码完成转账；

- 支持批量选择NFT进行批量转账；

3. NFT市场交互：

- 点击NFT详情页的“市场”按钮，可一键跳转至OpenSea、Blur等主流NFT市场；

- 支持直接在钱包内查看NFT地板价、交易记录等数据。

注意：部分NFT可能需要手动添加合约地址才能显示，可在NFT页面点击“添加NFT”输入合约地址和Token ID。

忘记支付密码：

1. 打开TP Wallet钱包APP，进入“我的”页面；

2. 点击“设置”→“安全设置”→“重置支付密码”；

3. 验证身份：通过助记词验证（输入完整助记词）；

4. 设置新的支付密码，完成重置。

忘记助记词：

TP Wallet钱包采用去中心化设计，助记词仅由用户保管，平台无法找回或重置助记词。

1. 立即检查是否有备份：查看手抄本、安全硬件设备等；

2. 若确认丢失：

- 尽快将钱包内的资产转移到新钱包（若还能登录）；

- 若无法登录，该钱包内的资产将永久无法访问；

3. 预防措施：创建钱包时务必手抄助记词，存储在防火、防水、防磁的安全位置，避免单份存储。

1. 基础排查步骤：

- 重启钱包APP：关闭APP后重新打开，清除后台进程；

- 检查网络：切换Wi-Fi/4G/5G，确保网络稳定；

- 清除缓存：进入“我的”→“设置”→“清除缓存”（不会删除资产数据）；

2. 进阶解决方案：

- 重新安装钱包：卸载当前版本，从官网官网最新版本重新安装，通过助记词导入钱包；

- 检查设备兼容性：确认设备系统版本是否满足钱包要求（iOS 12+/Android 8+）；

- 关闭VPN/代理：部分功能可能受网络代理影响，关闭后重试；

3. 若问题仍未解决：

- 记录问题现象（截图/录屏）、设备型号、系统版本、钱包版本；

- 联系TP Wallet客服，提供上述信息协助定位问题。